23/08/2023
Обработка всех запросов в очередь на Премиум Сервис завершена.
Если в период с 4 по 10 августа 2023 г. Вы отправляли запрос, но не получили ответ с номером в очереди, сделайте новый запрос "Запись на подачу документов (Премиум сервис)". В тексте укажите номер первоначального запроса и продублируйте полные данные для записи.
Повторные запросы, полученные после 31 августа 2023 г., не будут приниматься.
10/08/2023
В связи с большим количеством запросов, превышающим ресурс в предстоящий период работы, прием новых заявок в лист ожидания прекращается с 11 августа 2023 г.
Ранее принятые заявки, которым присвоен номер, остаются в листе ожидания. Дублирующиеся запросы будут удалены. Постановка в лист ожидания является бесплатной.
Когда подойдет Ваша очередь, Вы получите сообщение от TLScontact и должны оформить новый эккаунт в системе TLScontact на тот же емейл, с которого был отправлен запрос.
Если в течение 24 часов эккаунт не будет создан (или создан на другой емейл, на другие ФИО заявителей), Ваша очередь аннулируется.
При обнаружении действий посредника заявка аннулируется.
При наличии вопросов Вы можете обратиться в "коллцентр", назвав № очереди в листе ожидания и № ITCS заявки в системе обратной связи.
Информация о постановке в лист ожидания не означает подтверждение записи на обслуживание. Ввиду ограниченного обьема слотов и мест в зале Премиум Сервис, TLScontact не гарантирует прием всех принятых заявок.
04/08/2023
Возобновляется прием новых заявок на ПРЕМИУМ СЕРВИС. Воспользуйтесь формой обратной связи https://visa-it.tlscontact.com/by/msq/inquiry.php "Запись на подачу документов ПРЕМИУМ СЕРВИС - Минск" и укажите:
Номер в очереди присваивается бесплатно, в хронологическом порядке. Если Вы уже получили номер очереди, просим воздержаться от повторных запросов. Дальнейшая процедура описана в новости "ПРЕМИУМ СЕРВИС МИНСК" от 10.08.2023.
13/06/2023
По рекомендации Посольства Италии, TLScontact ежедневно принимает определенное количество заявителей без предварительной записи.
Во избежание действий посредников, для обеспечения безопасности и порядка у визового центра, а также комфорта потенциальных заявителей визовый центр начал регистрацию живой очереди. Регистрация производится лично при предьявлении паспорта в часы работы визового центра бесплатно. Замена заявителя не допускается.
Регулирование живой очереди является временной вынужденной мерой, а не услугой визового центра. Заявитель может узнавать о ходе движения живой очереди по телефону "коллцентра". Темп очереди зависит от явки заявителей. Лимит дневного приема установлен Посольством Италии.
Если Вы записаны в живой очереди и ваши документы должным образом подготовлены , Вы можете приходить за 2-4 недели до планируемой поездки. Прием без предварительной записи организован по принципу очередности.
09/06/2023
Увеличилось количество учетных записей с неверными номерами паспортов. Если вы создали учетную запись с неверными данными, следует письменно сообщить в Службу поддержки с причиной обращения «Запрос доступа к персональным данным».
Мы предоставим Вам возможность самостоятельно изменить данные перед назначением слота.
Если учетной записи с неверной информацией назначен слот, изменение невозможно.
TLScontact откажет в приеме документов с неверным номером паспорта или именем заявителя. Предостерегаем от создания многочисленных учетных записей с недостоверными данными.
31/05/2023
Близкими считаются родственники по восходящей и нисходящей линии (отец, мать, дед, бабка, дети, внуки). Если у Вас есть приглашение от близкого родственника-гражданина ЕС в Италии, Вы можете прислать информацию на форму обратной связи:
Электронный адрес запроса и эккаунта должен совпадать.
Данная информация будет внесена в эккаунт. После верификации данных и наличии резервных мест подтверждение бронирования будет направлено на электронный адрес, указанный в запросе и эккаунте. TLScontact оставляет за собой право запроса подтверждающих документов по емейлу.
При несоответствии предоставленных сведений на этапе приема документов в обслуживании будет отказано.
Если предоставленная информация не соответствует в.у. требованиям, или при исчерпании резервных мест, запись не будет предоставлена.
Приглашения от иных родственников, а также от друзей, не рассматриваются в качестве приоритета.
При наличии вопросов Вы можете обратиться в коллцентр, назвав № эккаунта в системе TLScontact и № ITCS заявки в системе обратной связи.
31/05/2023
TLScontact регулярно выпускает онлайн-слоты на стандартное время и Прайм Тайм. Их количество также предусмотрено для записи одновременно 4-5 человек (семья, состоящая из родителей и несовершеннолетних детей).
В то же время рекомендуем не создавать эккаунты с большим количеством заявителей, поскольку онлайн-запись в этом случае менее вероятна. Большое количество заявителей в одном эккаунте само по себе не является основанием для приоритетной записи.
В целях кибербезопасности выпуск слотов происходит по рандомному графику, который не разглашается для заявителей.
Напоминаем, что при несоответствии данных (Фамилия, Имя, Номер паспорта) визовый центр имеет право отказать в подаче. Регистрация эккаунта на старый паспорт допускается только ранее выдачи нового.
Общее количество доступных слотов может быть недостаточным ввиду повышенного спроса; TLScontact не несет за это ответственности и не принимает претензий.
В рамках существующих внешних ограничений, TLScontact делает все возможное для удовлетворения запросов разных групп пользователей.
31/05/2023
Спрос на услуги визового центра вырос, но остались ограничения по количеству слотов, установленные Посольством Италии. В этой связи визовый центр получает беспрецедентный обьем обращений.
Напоминаем, что каналами коммуникации с TLScontact являются коллцентр и письменная "форма обратной связи".
TLScontact не ведет коммуникацию с посредниками и предостерегает от их «услуг записи».
В то же время, если заявители передают свои личные данные посреднику для записи от их имени в лист ожидания Премиум Сервис или на онлайн слоты, это является личной ответственностью заявителя. TLScontact не отвечает за связанные с этим риски и финансовые потери заявителя, но при обнаружении действий посредника оставляет за собой право отказать в обслуживании. Если заявителю необходима помощь при создании эккаунта и в заполнении анкеты, TLScontact предлагает услугу «Сервис регистрации» (не включает внеочередное предоставление слота).
Просим Вас руководствоваться Условиями оказания услуг и публикациями на сайте TLScontact и воздержаться от любых форм давления с целью получить внеочередной слот или несанкционированную информацию.
04/05/2023
Летом 2023 года визовые центры TLScontact работают в обычном режиме.
Пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями по записи для подачи документов в июне-августе:
| A | Приглашение от близких родственников - граждан ЕС в Италии | Письменный запрос через форму обратной связи. Мы запросим подтверждающие документы. |
| B | Деловая поездка в Италию | |
| C | Спортивные и культурные мероприятия. Гуманитарные программы в Италии. Групповые туры в Италию. | Решение о записи принимает посольство Италии |
| D | Подача через Премиум-сервис в Минске | Письменный запрос через форму обратной связи. Очередь ведется в хронологическом порядке. |
| E | Подача в Бресте | Прием запросов приостановлен. Обработка ранее полученных запросов осуществляется в хронологическом порядке. |
| F | Индивидуальный туризм (в том числе по приглашению друзей) |
|
Просим обратить внимание:
18/04/2023
Мы обрабатываем запросы на ПРЕМИУМ-СЕРВИС в хронологическом порядке. После того, как слоты на май будут заняты, следующие заявки будут отсортированы по порядковым номерам. Порядковый номер в очереди будет сообщен отправителю.
В случае отмен на май, или когда новые слоты на другие месяцы станут доступны, следующий по очереди получит электронное письмо. Если ответ не поступит в указанный срок, запись будет предложена следующему в очереди.
Из-за ограниченного количества слотов мы не сможем удовлетворить все запросы. Пожалуйста, воздержитесь от отправки дублирующих запросов. Благодарим за понимание.
13/04/2023
Мы продолжаем обработку запросов на подачу в Бресте в хронологическом порядке. По мере появления мест следующий по очереди заявитель получит емейл. При отсутствии ответа место будет предложено следующему по очереди.
Ввиду большого обьема очереди прием новых запросов в Брест приостанавлен. Имеющих приглашение от близких родственников или от деловых партнеров в Италии просим обращаться в соответствующие разделы формы обратной связи.
23/03/2023
Премиум-сервис: слоты на апрель 2023 г. исчерпаны; бронирование на май начнется 13 апреля 2023 г.
Стандартные слоты: выпуск новых слотов на лето будет определен в апреле 2023 г.
Запросы на слоты для бизнес-поездок и для посещения близких родственников - граждан ЕС в Италии обрабатываются через форму обратной связи.
07/03/2023
В преддверии летнего сезона, TLScontact возобновляет прием визовых заявлений в Бресте. Пожалуйста, следите за новостями для других регионов. Жители Бреста и Брестской области могут обратиться с запросом на визовую подачу. Пожалуйста, создайте свою учетную запись на сайте TLScontact (Брест) и отправьте через форму «Свяжитесь с нами» следующую информацию:
Агент по обслуживанию клиентов, свяжется с вами по электронной почте или по телефону.
После подтверждения времени подачи Вы получите автоматическое подтверждение на адрес электронной почты, зарегистрированный в Вашей учетной записи.
Поскольку спрос превышает предложение, TLScontact не может гарантировать удовлетворение всех запросов.
Благодарим за понимание.
07/03/2023
Напоминаем, что Премиу-сервис (VIP-зал) доступен в Минском визовом центре. Бронирование VIP-мест на апрель 2023 года начнется 15 марта.
Ваши запросы принимаются через форму «Свяжитесь с нами» с действительным регистрационным номером, датой и целью поездки в Италию. Обратите внимание, что количество слотов ограничено, поэтому не все запросы могут быть удовлетворены.
20/02/2023
Уважаемые заявители, наш Колл-центр не будет работать 23-24 Февраля 2023 г.
Просим обращаться письменно на форму обратной связи.
04/01/2023
Согласно процедуре торгов на визовые услуги
обязательства TLScontact не должны превышать срок действия договора.
Таким образом, выпуск новых слотов для визовой подачи приостановлен до дальнейшего уведомления.
Стандартные слоты уже были выпущены и забронированы онлайн. Подтвержденные слоты действительны.
Если Вы планируете визит к близким родственникам – гражданам Европейского Союза в Италии, деловую поездку в Италию или желаете забронировать Премиум Сервис, просим использовать форму обратной связи.
Поскольку спрос значительно превышает предложение, TLScontact не может гарантировать удовлетворение всех запросов. Благодарим за Ваше понимание.
22/12/2022
Ввиду Рождественских праздников коллцентр не работает с 1 до 9 января 2023 г. Просим обращаться письменно на форму обратной связи https://visa-it.tlscontact.com/by/msq/inquiry.php?l=ru.
29/09/2022
Информируем, что с 1 октября меняются цены на некоторые услуги:
Обратите внимание, что наличие данных услуг в период высокого спроса не гарантировано. Цены в белорусских рублях могут меняться; актуальная цена на день оплаты размещена в кассе визового центра. Больше информации.
18/08/2022
Принимая во внимание размер помещения и высокий спрос на услуги, в целях предотвращения заболеваемости и обеспечения требований пожарной безопасности:
В визовый центр допускаются только заявители, без сопровождающих (кроме лиц, нуждающихся в помощи по состоянию здоровья).
Детям до 12 лет не обязательно участвовать в подаче документов; они быть представлены родителями (уполномоченными лицами).
Нахождение в визовом центре ограничивается только временем подачи и получения документов.
Во время ожидания просим соблюдать тишину и установленные правила безопасности.
В целях защиты здоровья следует использовать маску.
19/07/2022
В связи с тем, что продолжаются попытки посредников предлагать запись на подачу документов, сообщаем:
Записи будут отменены, если требования к порядку предоставления информации и его содержанию не были соблюдены при регистрации заявителя в соответствии с Условиями Предоставления Услуг.
Процедура обращения за визой носит индивидуальный характер и подразумевает совершение необходимых действий Заявителями лично, что обусловлено требованиями об охране персональных данных Заявителей.
Согласно п.2 Условий, Заявителю необходимо выполнить следующие действия:
10/06/2022
В системе бронирования TLScontact произошел технический сбой, причины которого выясняются.
Если Вы забронировали время подачи документов на субботу или воскресенье, эти бронирования недействительны.
Визовый центр TLScontact не работает в выходные дни и не имеет возможности обслужить Вас в это время.
Приносим извинения за неудобства.
18/04/2022
Сайты Посольства Италии и TLScontact – единственные официальные источники для бронирования подачи на визу. Никто из посредников не уполномочен продавать места для подачи на визу. TLScontact не регулирует очередь для Walk-in вне визового центра. Если Вам нужна помощь, приглашаем обратиться в службу клиентской поддержки.
28/02/2022
С 01/03/2022 Посольство Италии в Минске начинает принимать и обрабатывать заявления на оформление туристических шенгенских виз. Подать документы можно через визовый центр TLScontact.
Министерство здравоохранения Италии приняло новое постановление, которое унифицирует с 1 марта правила въезда для граждан стран, не входящих в Евросоюз. Для въезда на территорию Италии будет достаточно одного из условий «зеленого пропуска» (цифровой сертификат ЕС на COVID): справка о вакцинации, справка о выздоровлении или отрицательный результат ПЦР-теста (https://www.esteri.it/en/ministero/normativaonline/focus-cittadini-italiani-in-rientro-dall-estero-e-cittadini-stranieri-in-italia/).
При невозможности предоставить один из вышеуказанных сертификатов путешественник будет отправлен на 5-дневный карантин и будет обязан пройти молекулярный тест или тест на антиген в конце этого периода.
17/09/2020
До неустановленной даты Посольство Италии в Минске может принимать и обрабатывать заявления на оформление единой шенгенской визы с целью туризма только для следующих категорий заявителей:
Посольство может принимать и обрабатывать заявления на оформление единых шенгенских виз следующих типов: деловая (период поездки не более 5 дней), медицинское лечение, участие в спортивных соревнованиях, автономная работа, работа по найму, религиозная, для научного исследования, учебы (включая стажировку и профессиональное обучение), транзит и осуществление перевозок.
30/06/2020
С 1 июля 2020 года, в соответствии с Cоглашением между ЕС и Руспубликой Беларусь об упрощении визового режима, стоимость краткосрочных шенгенских виз для белорусских граждан снижается с 80 до 35 евро. Для более подробной информации, пожалуйста, пройдите по ссылке.
В связи с обнаружением новых случаев заболевания коронавирусом в Европе мы предпринимаем все необходимые меры для обеспечения максимальной безопасности наших заявителей и нашего персонала. Наш визовый центр в Минске в настоящее время остаётся открытым, но мы просим Вас отнестись с уважением ко всем указаниям наших сотрудников при посещении центра. Пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) о том, как ограничить воздействие вируса.
Посетите веб-сайт ВОЗ для получения дополнительной информации.
Уважаемые Заявители!
Информируем вас, что, записываясь на 17:00 - 17:30, вы выбираете дополнительную услугу под названием Прайм Тайм, которую мы будем рады предложить вам. Эта услуга требует от вас доплаты в размере 30 евро в дополнение к стандартным сборам.
Пожалуйста, не выбирайте время Прайм Тайм, если вы не согласны оплачивать данную услугу.
Спасибо за понимание!